3本のうち1本が初めから写真のように付属のキャップに強く押し込まれた状態で、ブラシ部分が変形していました。開封前からキャップを外した状態までの写真を撮影し、届いてすぐに楽天の購入履歴のお問い合わせページから、交換依頼の連絡をしましたが、5日経った現在も返信がありません。
替えのヘッドがないため、綺麗な状態の2本のうちから使ってしまいたいのですが、交換には3本揃っていないといけないのかなども含め、条件が不明で大変困っています。安い買い物でもないので、早急に対応してほしいです。公式サイトから購入したのにこのような対応では本当残念でなりません。